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电话销售实习心得

在我七八岁的时候,我经常胡闹,那时候我还不懂爸爸妈妈对我的爱。有一次爸爸妈妈和我去邢台市,我没去过邢台市,不知道那是生活怎么样?我就哭着不去邢台市,妈妈说邢台市有好玩的、有好吃的。我听这么一听就不哭了。我兴高采烈地将这宝贝种子,种进了花盆。那可爱的生命旺盛的小花苗儿用其全部的生命力爬上了窗户,柔柔地垂下一道碧藤制的幔帐挡在玻璃窗前。阳光洒在灿烂的绿色幔帐上,我不禁笑了,觉得自己好像那个站在绿色宫殿的小公主。是不是每一个牵牛花儿的小公主,都会将这美丽的绿帘儿作窗帐呢?还有一次,张胜岚和我决定一起到同学家去玩,下楼的时候看见王奶奶拿着大包小包上楼,那豆大的汗珠向下滴着。张胜岚牵着我的手就走,说:“奶奶,我们俩来帮您提东西吧!”老奶奶说:“你们俩就提这一小包吧。”“不行!”老奶奶大吃一惊。她说:“我们全给你提,您去开门好吗?”“好!”我认为黄色虽没有红色的火热,没有白色的宁静,但就像一束温暖的阳光,使人感觉舒畅,安适。总的来说,黄色美得恰到好处。星期五,我们便浩浩荡荡地出发了,路上刚开始下起了雨,路非常难走,但没有一个人放弃,过了一会,天终于放晴了,大家非常开心。

有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式。星期五,我们便浩浩荡荡地出发了,路上刚开始下起了雨,路非常难走,但没有一个人放弃,过了一会,天终于放晴了,大家非常开心。

此外,搞好总结还要注意以下几点:

1、重视调查研究,熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。

2、热爱本职工作,熟悉业务

热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。

4、重点在出经验,找规律

总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。


(2):

来我们公司也有一段时间了,在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足,以供XX年改正。

   首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。

   刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。

   做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。 

   一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。

   于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

作文范文网 WwW.ZwFw.CoM 网站域名:zwfw.com 作文范文的简拼 一次,我爸爸给我十块钱让我去买酸奶来喝,我来到附近的一家商场,选了一支酸奶然后就去柜台埋单,柜台人员给我找了钱之后,我便想拿着小票就走了,可是我突然想起了最近发生的“假币风波”,于是,我就运用了三年级时学习到的辨认假币的方法,我便摊开纸币,弹了弹,结果,我发现这是一张假币,于是我便拿着假币和小票去找那个给我书乃是人类进步的阶梯,从古至今,书一直是人们的充电机,我也是一个喜欢读书的小女孩,在我读过的书中《钢铁是怎样炼成的》是我的最爱。最后一个发话过来的是一个叫做天风的男孩,此时外面的雨还在密密地下着。他说:“听说过金急雨吗?那是一种金黄色的花,花谢时代乱雨纷飞,就像现在的天空一样……”淡淡的忧伤的语调让人忍不住去猜想他的背后是否是有过一个像这样的雨天和金急雨的故事。我不禁又想起了戈,想起那连天的江水,灿烂的夏日,一起踏过的大街小巷……我们的相逢和故事也像这个雨天一样美。然而,也是在夏日里,那辆飞奔而来的汽车,无情地碾碎了一切才刚刚开始发生的美丽&hell  远处,田野里那一片片稻子发出了一阵阵稻香真让人陶醉!田野边上的一排排大树正在向秋姑娘招手;那葱翠的大山,连绵起伏,一座连着一座:红红的夕阳就要下山了:一群大雁往南飞,一会儿排成“一”字,一会儿排成“人”字,真快乐啊!天格外蓝了,云也是千姿百态。曲阜素有“孔子故里,东方圣城”的美称,它不仅是黄帝的出生地,还是春秋时代鲁国的国都。每个到曲阜旅游的人都一定会去“三孔”,“三孔”可不是三个孔,而是孔庙、孔府、孔林三个着名的景点。
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