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电话销售实习心得

大清早,“叮铃铃”的闹钟声刚刚响起,妈妈就开始嘱托:“宝贝,起床了,不然迟到了,去学校要记住一定要要多喝水,按时交作业,上课要认真听讲……”妈妈的嘱托像打开的水龙头一样哗啦啦的响不停。以前,姥爷您总是每天骑着单车接送我上学,无论是刮风下雨,大雪纷飞,还是骄阳似火,都是次次不落。在炎热的夏天里,太阳都快把大地烤焦了,您一接一送就是一身大汗淋漓;在寒冷的冬天里,大雪纷飞,寒风刺骨。您忍受着痛苦,每天依然按时接送我,还时时呵护着我怕我冻着了……从背后望着您的满头白发,我的泪光在眼眶里打转。我的童年趣事像一个五彩斑斓的盒子,用晶亮的珍珠一个个的串起来,让我印象最深刻的还是那冬天打雪仗的趣事。在生活的磨砺之下,我学会了自立与自强,现在的我不再是以往那个懒惰任性的孩子了。我改掉了自己的坏毛病,遇到困难,能独立地解决。在学习与生活上,我成了强者。空心的,体积又大;轮船所受的浮力,大于自身的重量,就能浮在水面上;同样,铁石所受的浮力,小于自身的重量,这就使铁石沉进了海里。

有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式。大清早,“叮铃铃”的闹钟声刚刚响起,妈妈就开始嘱托:“宝贝,起床了,不然迟到了,去学校要记住一定要要多喝水,按时交作业,上课要认真听讲……”妈妈的嘱托像打开的水龙头一样哗啦啦的响不停。

此外,搞好总结还要注意以下几点:

1、重视调查研究,熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。

2、热爱本职工作,熟悉业务

热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。

4、重点在出经验,找规律

总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。


(2):

来我们公司也有一段时间了,在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足,以供XX年改正。

   首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。

   刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。

   做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。 

   一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。

   于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

作文范文网 WwW.ZwFw.CoM 网站域名:zwfw.com 作文范文的简拼 你好。曾经的富丽堂皇,你可曾记得?曾经每天从你房顶升起的太阳,你可会温暖?曾经万千人臣服于你宏大的身躯面前,你如同神的使者,降临在东方这个国家。文人们曾在你怀中传来朗朗读书声,你是否会记得一句“盛极必衰”。父亲,现在是你照顾我,你帮我做了什么,为我花了多少精力,可能我数也数不清。但我会尽可能的记住你对我做的事,因为长大以后我就会像你照顾我那样,照顾你,所以,长大后我就成为你。迈着轻盈的脚步,我惊喜地看见公园里的花草树木,都披上了金黄的新衣服。一阵秋风吹来,树叶在空中飘来飘去,就像一只只美丽的金蝴蝶在翩翩起舞着。有的飘到我的头上,有的飘到了我的脚上……踩在上面,发出“沙沙沙”的响声,仿佛踩在上软绵绵的金毯上。  大家几乎每天都要看开了几朵花,但今年仍然只开了一朵,并且只结了一个果子,这个夏天依然是在浇水、施肥和松土、除草中度过的。那一刻,我学会了坚强。那一刻,我才明白:没有坚强就没有克服困难的勇气;没有坚强,就没有通向成功的动力。
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